Când procesul sau ideea au nevoie de un instrument construit anume.
Produse digitale & automatizări
Uneori problema nu se rezolvă cu un site și nici cu un tool generic. Trebuie ceva care se potrivește cu felul vostru de a lucra.
situația decide forma
Asta înseamnă produse interne, fluxuri, unelte pentru echipe, sisteme care înlocuiesc haosul din tabele, mesaje și memorie.
VoucherOps este un produs creat de GLITZ&GRAF dintr-o problemă operațională reală, nu dintr-o listă de funcții inventată în avans.
Ce poate intra în lucru
- Definirea problemei operaționale
- Prototip și produs cu scop clar
- Automatizări acolo unde merită, nu peste tot
Lista nu este un pachet fix. După ce înțelegem problema, stabilim ce merită făcut și ce poate rămâne în afara proiectului.
Când un proces cere un instrument construit pentru el
Dacă informațiile sunt împărțite între fișiere, mesaje și pași manuali, problema poate fi mai puțin despre oamenii care lucrează și mai mult despre felul în care este organizată munca. Nu orice proces are nevoie de software nou, dar unele au nevoie de un loc clar în care informația să poată fi urmărită.
- Aceleași date sunt introduse sau verificate în mai multe locuri.
- Un pas depinde de memoria sau disponibilitatea unei singure persoane.
- Starea unei operațiuni este greu de urmărit de la început până la final.
De la fluxul real la produsul digital
Mai întâi înțelegem cine folosește procesul, ce trebuie să se întâmple și unde apar blocajele. Abia apoi stabilim ce merită simplificat, testat sau automatizat. Instrumentul trebuie să se potrivească activității, nu invers.
VoucherOps este un exemplu din propriul nostru ecosistem: un produs în dezvoltare, proiectat pornind de la operațiunile unui program Gift Card. Nu prezentăm încă beneficii măsurate după utilizare.
Întrebări pe scurt
Automatizarea este întotdeauna soluția potrivită?
Nu. Mai întâi verificăm dacă procesul poate fi simplificat cu instrumentele existente. Construirea unei soluții noi are sens doar când rezolvă o nevoie clară.